Condizioni del sito e di vendita

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni Generali") regolano l'utilizzo del sito web (il "Sito") e l'accesso alla vendita dei videocorsi a carattere informativo destinati a persone che cercano crescita personale (i "Videocorsi" o i "Prodotti") da parte di Francesca Ferrario, con sede in Via Francesco Hayez 8, Milano (MI), P.IVA 12539200969, contattabile all'indirizzo francesca@francescaferrariocoach.com, tramite il Sito.

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Prodotti offerti tramite il Sito. L'acquisto è consentito esclusivamente all'Utente che abbia: a) preso visione dell'Informativa Privacy; b) accettato le Condizioni Generali (di seguito l'"Utente").

Si prega di leggere attentamente le Condizioni Generali prima di acquistare i Prodotti. Si raccomanda di stamparne una copia per futura consultazione.

1. Titolare del Sito

Il Sito è di proprietà di Francesca Ferrario, con sede in Via Francesco Hayez 8, Milano (MI), P.IVA 12539200969. Le prestazioni di consulenza sono rese, anche per il tramite dei Prodotti, da Francesca Ferrario, Licenced Master NLP Practitioner™ e Dottoressa Magistrale in Design della Comunicazione, contattabile all'indirizzo francesca@francescaferrariocoach.com.

2. Status dell'Utente

Effettuando un ordine tramite il Sito, l'Utente garantisce:

1. di avere capacità di agire e concludere contratti vincolanti;
2. di avere compiuto 18 anni;
3. di essere un "consumatore", ossia persona fisica che accede al Sito e acquista i Prodotti per finalità non riferibili ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

3. Informazioni generali e ambito di applicazione

Francesca Ferrario si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già accettati. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito. Si invitano gli utenti ad accedere regolarmente al Sito per verificare la pubblicazione di Condizioni Generali aggiornate.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento in cui l'Utente accede al Sito e acquista un Prodotto. L'uso continuato del Sito dopo l'entrata in vigore di qualsiasi modifica sarà interpretato come accettazione delle Condizioni aggiornate.

Francesca Ferrario si riserva il diritto di includere collegamenti ipertestuali ad altri siti web o risorse gestite da soggetti terzi, di cui non risponde per contenuti, accuratezza o disponibilità.

4. Sospensione del Sito

Francesca Ferrario si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, anche in via definitiva, l'erogazione del Sito, senza preavviso e senza che ciò comporti alcun obbligo di risarcimento o rimborso. La fornitura del Sito può essere interrotta in qualsiasi momento per motivi di sicurezza.

5. Informativa precontrattuale

In conformità al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, Francesca Ferrario informa l'Utente che:

• per concludere il contratto di acquisto, l'Utente compila un modulo d'ordine elettronico e lo trasmette seguendo le istruzioni che compaiono durante le fasi dell'acquisto;
• il contratto è concluso quando Francesca Ferrario registra il modulo d'ordine e accetta l'ordine inviando un'e-mail di conferma, previa verifica dei dati e del pagamento;
• prima della trasmissione del modulo, l'Utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati;
• il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati per il tempo necessario all'evasione e nei termini di legge.

6. Termini e condizioni di acquisto

• Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.
• All'Utente è addebitato il prezzo del Prodotto al momento dell'invio dell'ordine.
• Francesca Ferrario darà corso all'ordine solo dopo la conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo dovuto.
• Fino alla ricezione del pagamento integrale, l'Utente non acquista i diritti d'uso dei Prodotti ordinati.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini avviene mediante carta di credito/debito tramite il Sito (connessione server-to-server sicura con Protocollo SSL a 128 bit) oppure tramite "PayPal". L'addebito sulla carta è effettuato solo dopo la verifica dei dati e l'autorizzazione della società emittente.

8. Accesso ai Videocorsi

Salvo diversamente specificato, l'Utente accede al Videocorso acquistato tramite un link contenuto nell'e-mail inviata al termine del processo di acquisto. Il Videocorso è immediatamente disponibile in streaming, senza necessità di download.

L'Utente dichiara di accettare che i Videocorsi siano accessibili tramite piattaforma online indicata nella scheda prodotto. È onere dell'Utente verificare i prerequisiti hardware/software (connessione internet ADSL, browser aggiornato). In caso di dubbi è possibile contattare francesca@francescaferrariocoach.com prima dell'acquisto.

L'eventuale impossibilità di accesso dipenderà esclusivamente dal malfunzionamento o dalla momentanea indisponibilità del partner tecnico. Francesca Ferrario si avvale di provider professionali e farà tutto il ragionevole per il ripristino del servizio.

9. Informazioni sui Videocorsi

I Videocorsi costituiscono mero materiale informativo di carattere educativo. Il contenuto non deve intendersi quale consulto medico, psichiatrico o psicologico.

La descrizione di ciascun Videocorso è indicata nel Sito e l'Utente riconosce di non avere nulla a pretendere nel caso in cui i Videocorsi acquistati non soddisfino le aspettative o non permettano di ottenere i risultati auspicati.

10. Esclusione del diritto di recesso

L'Utente prende atto che non è applicabile il diritto di recesso. Di tale esclusione viene data espressa comunicazione nella pagina del Prodotto e durante il procedimento di acquisto, prima della trasmissione dell'ordine.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando la vendita ha ad oggetto la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. I Videocorsi sono infatti immediatamente disponibili in streaming al termine del processo di acquisto.

11. Licenza d'uso

È consentito utilizzare il Sito e i Videocorsi esclusivamente per uso personale non commerciale. Non è consentito usare il Sito o i Videocorsi in modo improprio, incluso hacking o scraping.

Salvo diversamente previsto, il diritto d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, al materiale pubblicato e ai Videocorsi sono di proprietà di Francesca Ferrario o dei soggetti da cui ha ottenuto licenza. Tutti i diritti sono riservati.

È fatto divieto all'Utente di copiare, scaricare oltre i limiti consentiti, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub-licenziare, trasferire a terzi o creare opere derivate a partire dai contenuti del Sito o dei Videocorsi.

Deve essere sempre riconosciuta a Francesca Ferrario la qualità di autore del materiale. Non è consentito l'utilizzo per finalità commerciali senza licenza esplicita e scritta.

In applicazione della Legge 22/04/1941 n. 633 (Legge sul diritto d'autore), il Cliente si obbliga a non divulgare il materiale ricevuto dopo l'acquisto e a non sfruttarlo per finalità commerciali. È altresì vietato registrare i Videocorsi.

12. Responsabilità

Francesca Ferrario non sarà responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo del Sito (virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio, avarie del software), né dei ritardi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali: eventi di forza maggiore; interruzione o malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche.

Francesca Ferrario si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni presenti sul Sito, o di aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente.

13. Disposizioni finali

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro della località indicata dall'Utente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio italiano.

Ai sensi dell'art. 14 del Reg. 524/2013, in caso di controversia l'Utente può presentare reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea. L'indirizzo di posta elettronica di Francesca Ferrario è francesca@francescaferrariocoach.com.